從申請政府補助的角度思考;做電商,應該從進駐品牌平台還是自建官網開始?

最近在跟產業品牌的企業主們接洽電商代營運的時候,他們都會問到政府補助,想了解一下還有沒有機會申請?怎麼申請?還有,應該是要加入品牌平台呢?還是自建官網?想了解一下差異。所以今天就來為大家說明。

從頭說起,今年4月因為COVID-19新冠肺炎武漢肺炎)造成經濟衝擊,政府提出了經濟部零售業上架電商服務推動計畫

它的目標是:主要推動零售業上架電商服務,擴大其銷售管道,促進數位轉型的振興措施。

可申請之上架電商服務方案:
購物平台上架服務:(就是進駐網路上的知名品牌購物平台)
商品文案編寫、商品拍攝及修圖(含平面、影音、剪輯)、行銷推廣活動、訂單處理、物流倉儲、商品銷售分析等。

電商網站建置服務:(就是自己架設具有線上購物交易的官方網站)
運用電商網站技術、金流服務、商品文案編寫、品牌故事設計、商品標題及關鍵字設計、商品拍攝及修圖(含平面、影音、剪輯)、廣告及廣告橫幅視覺設計等。

資料來源:經濟部零售業上架電商服務推動計畫 零售商上架電商推動計畫資源說明

這個補助案的流程是,先有一群已經具備政府要求的資格但尚未被政府認證的服務提供者們,他們會先向政府申請資格審核,政府審核資格通過後,它們就會正式成為所謂的服務提供者,就是下面會唱名到的公司。

再來就是服務提供者會跟想申請補助的公司企業主接洽、簽署上架電商服務方案合約,然後,服務提供者會幫想申請補助的公司企業主向政府提出補助的審核申請。反過來說,如果請補助的公司企業主符合下列的兩項資格,當然也可以主動找服務提供者協助提供補助。

審核通過後,服務提供者會幫想申請補助的公司企業主完成上架跟相關的教育訓練,最後,再由服務提供者幫申請補助的公司企業主向政府提出補助申請,再經政府審核通過後。補助款就進服務提供者的帳戶。

簡單的說,就是服務提供者收取補助款,幫助想申請補助的公司企業主將商品上架到網路的購物商城,或是建一個官網,再把自家的商品上上去。那想申請補助的公司企業主可以得到一個網路賣場,或是一個屬於自家的官網。

資料來源:經濟部零售業上架電商服務推動計畫 零售商上架電商推動計畫資源說明

以下就政府公告的【購物平台上架服務】、【電商網站建置服務】兩類名單;
首先看【購物平台上架服務】類:(公司名稱依2020台灣電商排名排序,括號是參加補助的平台)

樂購蝦皮Shopee蝦皮購物
網路家庭國際資訊PChome線上購物
富邦媒體科技momo摩天商城
露天市集國際資訊露天拍賣
香港商雅虎資訊Yahoo超級商城
台灣樂天市場
松果購物
東森得易購東森購物

2020前10大網路平台幾乎都到齊了。

備註:引用排名資料來源:TOP10 & Similarweb。
統計時間:2020/04/01~2020/04/30。
Yahoo資料由tw.yahoo.con總流量根據歷史資料分拆推估。

除了第一名的蝦皮購物,之前的三大競網momo、PChome、Yahoo也沒缺席,還有東森也來了。還有在電商頗負盛名的富胖達(Foodpanda)商店街市集國際資訊PChome商店街)、昇恒昌愛合購神腦國際企業神腦生活)、綠界科技。都沒有缺席。

另外33家的名單中還有:
有閑數位科技、直流電通、耐德科技、香港商果翼科技、晨創、際標資訊科技、橘點子、妞時尚、威卡資訊有限公司、益百利國際實業有限公司、康迅數位整合、御風行創意國際、博舟資訊、瑞慶創客科技、遠時數位科技、樂覓互動科技、貓侍、豐趣科技、旺旺電子商務。說是台灣的電商嘉年華也不為過。

然後再看看【電商網站建置服務】類(俗稱建官網)這邊:
有看到由邱彥翔全聯先生)代言的九易宇軒(91APP)跟俗稱架EZ順立智慧。以及和盟電子商務、知識科技、英特泰斗、華瑞資訊、群創智能、瘋樂購數位行銷、川流資訊、台灣秀摩、哇寶國際資訊、精誠資訊、墨攻網路科技、騰雲科技服務。共14家,數量不到【購物平台上架服務】服務供應商的一半。

好的,回歸到主題。如果我今天有這10萬的補助,應該選擇哪一個比較好?購物平台上架服務?還是電商網站建置服務?

首先,一樣要先了解自己的企業是否符合政府訂定的標準
1.依法辦理公司登記、商業登記或有限合夥登記之本國營利事業;或無上述登記而有稅籍登記之本國營利事業。(簡單的說,就是要讓國稅局找的到)

2.以實體店經營零售業務、非無人化服務(舉例:像是扭蛋機、夾娃娃機、飲料販賣機)之方式營業,且非停業中。(就是要有店面,也要有人在顧)

如果這標準符合了,恭喜您就可以申請政府補助。
至於應該選【購物平台上架服務】還是【電商網站建置服務】。
先一起來看一下這兩者的SWOT分析
【購物平台上架服務】
自身的優勢(Strengths):
先不分購物平台的規模層級,購物品牌平台的優勢就是已經有知名度,而且,已經有鮮明的取向,讓消費者在購買時,很習慣的會去購買。(就是有基本盤流量)

像是買電腦3C就會去PChome24h、精打細算的媽媽們要買日用百貨就會往折價券用不完的momo。美妝、衣褲很久之前都是Yahoo的天下,但現在板塊有往蝦皮移動。愛看電視購物的長輩,就會被導到東森購物網。

劣勢(Weaknesses):
就是平台不論上再久,客人就永遠還是平台的,而不會是自己的。而且平台會從各個層面進行資料掩蔽,所以會常常看到收件人資料都是一堆星號。

外部競爭上的機會(Opportunities):
品牌平台之所以會叫做品牌平台,就是它們在銷售之餘,對於自己的品牌形象,會透過電視廣告、公車、捷運燈箱、紙本型錄、隨貨DM、紙箱、貼紙。不斷的曝光與灌輸,它們就是個通路品牌,所以,進入購物平台之後跟同業最大的差異,就是可以對於自家的產品品牌有品牌平台的加分效應。

威脅(Threats):
因為會習慣於品牌平台的合作模式,容易由品牌商變成純供應商。
看起來就是好壞參半,但其實劣勢跟威脅,是可以透過實際做法逆轉或解除的。

再來看看【電商網站建置服務】
自身的優勢(Strengths):
最大的好處就是客人(買家資料)會是自己的,可以做CRM(性別、年齡、居住地區、消費習慣等分析)。

劣勢(Weaknesses):
所有的曝光,都要由自己提供預算去推廣,Google關鍵字、Google關聯廣告、Facebook廣告是最基本的,但由於現在競爭相當激烈,廣告成本水漲船高,初期很有可能無法立刻看見效果,或是成果有限。相當考驗經營者的抗壓性。

外部競爭上的機會(Opportunities):
如果曝光資源分配得當,相較於必須一直分潤給品牌平台的同業,自己未來可以獲取的利潤將逐漸更為可觀,尤其是等有一群忠實客戶的時候。營收與費用的比例甚至將會慢慢穩定領先同業。

威脅(Threats):
自建官網如果只有單純靠Google關鍵字、Google關聯廣告、Facebook廣告,初期在跟同業競爭的情況下,會因為曝光資源薄弱處於下風。如果遇到同業發動價格戰或其他策略,很可能會出現一面倒的情況。

以上的觀點,都是過去在電商實務經驗得到的心得。那問題好像還是沒有明確的解答?其實已經有了。過去很多成功的電商品牌,它們的策略就是先進平台,讓自家的商品先有光環再說,等商品的品牌被平台的買家記住了,同時有較快的營收就可以逐漸的把客人往自家的官網、Line群組、Facebook社團帶。

此外,商業講求快速變現。因為是政府的補助,所以嚴格來說這是政府幫忙出的成本通路跟行銷成本。如果真的比較快變現,何樂而不為。當然,千萬要記得不能樂不思蜀,自己的品牌還是要適時的經營。

然後仔細看服務內容…
購物平台上架服務:
商品文案編寫、商品拍攝及修圖(含平面、影音、剪輯)、行銷推廣活動、訂單處理、物流倉儲、商品銷售分析等。

電商網站建置服務:
運用電商網站技術、金流服務、商品文案編寫、品牌故事設計、商品標題及關鍵字設計、商品拍攝及修圖(含平面、影音、剪輯)、廣告及廣告橫幅視覺設計等。

商品文案編寫、商品拍攝及修圖(含平面、影音、剪輯)這兩個是最核心的,剛好也是兩類重複的。

如果,樣都是商品文案編寫、商品拍攝及修圖(含平面、影音、剪輯),當然選擇品牌平台,就算是二軍也會比系統商來的強。畢竟系統商的強項在於系統。

然後,如果是先進平台,33家要選哪一家?
數字會說話,如果是我,當然選目前台灣電商平台排名第一的蝦皮。
至於原因,大家可以去經濟部零售上架電商服務推動計畫 服務提供業者列表
下載第一及第二梯次服務提供業者服務方案彙總表
比較一下方案就知道為什麼會推薦蝦皮了。

如果要申請,現在還有名額。
請快聯絡服務提供業者吧!

那問題又來了,如果之前沒有做過電商也沒用過蝦皮的企業怎麼辦?那再請看看這一篇

做電商交給外包,成本至少省一半

最近也發現有一些老闆因為對名詞陌生的關係,會誤以為零售業上架電商跟之前的數位轉型補助是同一件事。

在這邊補充一下,這是完全不同性質的補助喔!

中小型店家數位轉型補助方案是政府(經濟部)在2019年也就是去年10/21就有開始公告並執行的補助方案。

本意是鼓勵國內中小型規模的零售、餐飲業者導入數位服務,增加營運管理效率、拓展行銷通路,達到產業升級轉型的目的。

只要有導入下列的數位服務方案就可以申請補助:
1.線上點餐服務。(UberEatsfoodpanda
2.雲端訂位或候位服務。(王品瘋美食APP
3.雲端收銀(POS)服務。
4.行動支付服務(須支援3種以上之行動支付服務)。(台灣PayLINE Pay一卡通街口支付Pi錢包
5.電子發票服務。
6.店面人流計數服務。
7.優惠券、點數核銷服務。
重點是現在已經無法申請了喔!因為預算已經用完了。

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